Yeni şikayet, Grievances Group tarafından "çözüldü" olarak nitelendirildi.
Almanya'daki oyuncu, AllySpin'den 1000 € çekmek için 2 hafta beklemek zorunda kaldı; ancak ilk başta 500 €'dan başlayan sınırlı bir komisyon gördü. Gerekli belgeleri gönderdikten sonra bile, sürekli doğrulama beklemeleriyle karşılaştı ve işlemi tamamlamak için gerekenler hakkında yeterli iletişim sağlanamadı.
Oyuncunun üyeliği, kapatma talebi olsa bile açık kalır.
Yeni rahatsızlığı, kazanan satın alımının doğrulanması sırasında sabit olarak tanımladık. Yunanistan'dan gelen oyuncu, destek ekibi tarafından sistemin son aşamaya geldiği söylenmesine rağmen, para çekme işlemlerinde sürekli beklemelerle karşılaştı. Oyuncu, tekrarlayan aşamadan ve kötü hizmet kalitesinden duyduğu hayal kırıklığını dile getirdi.
Bankonbet Çevrimiçi casino oyunları
Yardım içeren iletişimler, kullanıcı otomatik yanıtlar aldığı ve iptal bildirimlerinin açığa çıkmasıyla haksız yere ilişkilendirildiği için yararsız hale geldi. Aynı zamanda, oyuncu, erişilemezlik nedeniyle oyundan çekilmek için aynı yöntemi kullanmaya çalışıyor. En son Sorunlar Grubu, en son oyuncunun yanıt vermemesi nedeniyle bir sonrakini kontrol etmekte zorlandı ve bu da şikayetin reddedilmesine neden oldu.
Oyuncu öfkelendi ve siz de yeni kazançlardan vazgeçmeyi tercih ederek, kötü hislerini duyurmayı tercih ettiniz. Arabuluculuk yapma çabalarına rağmen, oyuncu son şikayetinin sonuçlanmasını bekliyordu. Talebini yerine getirdik ve şikayet daha sonra reddedildi.
Bankonbet incelemesi
Sorun, yerel kumarhanede uzun süredir devam eden beklemeler ve aşırı para çekme talepleri nedeniyle müdahale eden Sorunlar Ekibi'ne iletildi. Sorunlar Ekibi'nin sürekli iletişimi ve desteğinin ardından, oyuncu 30 günden fazla süren gecikmelerin ardından ödemelerini aldı. İspanya'dan gelen oyuncu, ABD ile iletişime geçmesinden 14 gün önce bir ödeme talebinde bulundu. Oyuncu, ilk ve ikinci haftalarında talep edilen toplam 1.100.000 avro tutarında birkaç ödemeyle ilgili beklemeler yaşadı. Şikayet Ekibi'ne bildirimde bulunulduktan sonra, oyuncu sorunun çözüldüğünü ve tüm kazançların başarıyla elde edildiğini doğruladı. Finlandiya'dan gelen oyuncu, kumarhanedeki ödemelerle ilgili devam eden sorunlar yaşadı ve ödemelerin 14 günden fazla sürdüğünü ve VIP seviyesinde bir düşüş yaşandıktan sonra durduğunu belirtti.
- Adam kazancını geri alma konusunda rehberlik sorguladı ve ödeme beklemelerinden kaynaklanan çeşitli şikayetlerden bahsetti.
- Geri çekilmesi ertelendi ve statü kazanmak için birkaç kez kenara çekilmeniz gerekti.
- Top oyuncusu, yeni ödemenin henüz alınmadığını bildirdi.
- İspanya'dan ayrılan oyuncumuz, bizi aramasından 2 haftadan az bir süre önce takımdan ayrılma başvurusunda bulundu.
Yerel kumarhaneniz ve Sorunlar Partisi ile birçok etkileşimin ardından, adam toplamda 12.800 € aldı ve sorunu çözdü. Yeni Şikayet Grubu, başarılı bir ödemenin ardından en son sorunu 'çözüldü' olarak işaretledi. Almanya'dan gelen oyuncu, 2 haftadan kısa bir süredir para çekmeyi bekliyordu. Sorun çözüldü ve sorun programda 'çözüldü' olarak işaretlendi. Çek Cumhuriyeti'nden gelen oyuncu, sorunu bildirmeden 14 günden daha kısa bir süre önce bir ekip talep etmişti. Sorun, oyuncunun Casino Legiano'dan beklediği tüm parayı almasıyla çözüldü.
Daha sonra, iç eleştiri prosedüründe, tüketici sorunun çözüldüğünü doğruladı. Singapur'dan gelen oyuncu, Wazamba Local Casino hesabına yansımayan 25 dolarlık mükemmel bir para yatırma işlemiyle ilgili sorunlar yaşamıştı. Yeni kumarhanenin yardım ve finansman bölümlerine başvurmasına rağmen, oyuncu herhangi bir yönlendirme almamıştı. Yani bu, yeni oyuncunun kumarhaneye yaptığı ilk para yatırma işlemiydi. Ancak, sorun sonunda çözüldü ve para oyuncunun hesabına yatırıldı.
Bankonbet incelemesi
Oyuncu, yeni Şikayet Ekibi ile görüşmesinin hemen ardından ödemelerinin kendisine ulaştığını doğruladı. Yeni kesinti, kumarhanenin yeni oyuncunun kimliğini doğrulaması ihtiyacını göz önünde bulunduruyordu. Yeni Şikayet Ekibi, yeni şikayeti çözüm olarak işaretlemişti.
